Managed Services

Managed Services2017-11-27T21:08:17+00:00

Controle suas plataformas

Nossa oferta de Serviços Administrativos incentiva o gerenciamento proativo das plataformas de TI, realizadas por um terceiro em nome de um cliente. A diferença com o modelo tradicional é a prestação proativa do serviço, em comparação com os serviços de TI reativos que existem há décadas.

O objetivo é agregar valor ao cliente com base em uma oferta modular de serviços que permita satisfazer as necessidades específicas de cada cliente. A oferta de MANAGED SERVICES baseia-se nos seguintes elementos:

  • A operação é baseada em ter um Network Operations Center (NOC).
  • Tenha um Help Desk que atenda continuamente os requisitos, proativos e reativos, que possam surgir.
  • Seja capaz de controlar remotamente e gerenciar todos ou a maioria dos elementos para o cliente.
  • Proativamente, em comparação com o reagente, manter as plataformas para o cliente.
  • Entregar soluções com base em um modelo de faturamento previsível, onde o cliente saiba exatamente qual será o valor do serviço.
Atenção e atendimento requeridos pelos usuários finais do cliente, para sua posterior administração e resolução.
Suporte focado na otimização de processos e melhorias a nível de configuração.
Gestão de contratos de clientes com terceiros e gerenciamento de serviços.
Serviço de gerenciamento BCM (Belltech Cloud Middleware), coletar e exibir informações na nuvem (DM e BI) com integração de APIs de terceiros.
Atenção reativa e programada à ocorrência de falhas no Hardware e no Software. Além disso, temos suporte contínuo de técnicos no local e treinamento permanente para a equipe dos nossos clientes.
Backup e restauração periódica em caso de desastre
Monitoramento proativo do status dos componentes da solução.
CONTACTE-NOS HOJE!