CUSTOMER EXPERIENCE

Customer Experience2017-11-24T17:59:32+00:00

Viva a verdadeira experiência do omnicanal

Conheça todas as nossas soluções e produtos para melhorar a experiência dos seus clientes. Vá além dos telefonemas e entre em contato com seus clientes através de diferentes plataformas que o mercado atual oferece melhorando, desta forma, seu Contact Center, onde as relações com clientes são construídas, vital para o bom funcionamento de uma empresa.

Para isso, entregamos todas as ferramentas fundamentais para seu bom funcionamento: Serviços de Entrada, Serviços de Saída, Serviços Multicanal, Aplicações, Serviços de Gravação.

Os recursos de resposta de voz interativa (IVR) usam reconhecimento de voz e fala integrado para coletar informações do cliente e associá-lo com dados de sistemas de back-office, para responder automaticamente a consultas ou solicitações
Simplifique suas operações usando uma única fonte coordenada de suporte, serviço e manutenção, com um baixo custo, transformando a experiência de seus clientes ao usar seus recursos de forma mais eficaz.
Obtenha um relatório completo da sua equipe e a atenção prestada aos seus clientes. Descubra processos ou agentes com problemas e modifique-os. Aumente a satisfação e melhora o desempenho.
Capture, gerencie e processe chamadas e informações recebidas por sua equipe. Cumpra os regulamentos atuais graças à sua configuração intuitiva e de fácil administração por parte dos operadores.
Melhore os processos críticos que exigem precisão e velocidade, mas não requerem decisões para alcançá-lo. Delegue esta missão a um robô e reordene recursos valiosos.
Forneça aos funcionários que estão em campo as mesmas ferramentas e capacidades dos empregados que estão no escritório. Com acesso em qualquer lugar para aplicativos de comunicação, seus agentes do Contact Center nunca perderão uma chamada.
CONTACTE-NOS HOJE!